Preguntas frecuentes

¿Qué necesitamos para la realización de un retrato?

Necesito una foto de calidad y tamaño grande. Además puedes contarme la historia de la fotografía para conocer mejor su trasfondo.

¿Con cuánto tiempo de antelación hay que encargar un retrato o ilustración?

Lo ideal es encargarlo mínimo con dos semanas de antelación, aunque en épocas como Navidad, Día de Reyes, Día del Padre, etc, es mejor un mes o mes y medio antes, ya que son épocas de más volumen de trabajo.

Necesito un retrato para regalar en una fecha especial ¿estará a tiempo?

Sólo tienes que decirme para cuándo lo necesitas y estará a tiempo. Pero es recomendable encargar tu retrato con un mínimo de 2 semanas de antelación.

¿Qué necesitamos para realizar otro tipo de ilustración?

Ya sea para ilustrar la portada de tu revista o libro o ilustraciones para tu web, necesito que me cuentes tu idea, me envíes imágenes de inspiración y gama tonal.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el retrato o ilustración una vez enviados?

Los envíos a España (península): tiempo estimado de entrega entre 24 /48h.

Los envíos a Europa: tiempo estimado de entrega entre una y dos semanas.

¿Cómo llegan empaquetados los retratos personalizados y láminas?

Todos los retratos y láminas llegan muy bien empaquetados y listos para regalar. El dibujo va en una caja de cartón rígida para que no sufra desperfectos, un suave y delicado papel de seda y lleno de detalles como tarjetas de agradecimiento escrita a mano, mi varita mágica personal o flores secas. Si quieres que escriba alguna nota especial, sólo tienes que pedírmelo.

¿Se borran los dibujos con el tiempo?

Los retratos e ilustraciones están creados con materiales de alta calidad para que los disfrutes para siempre. Sobre todo si sigues los consejos que te daré una vez te entregue el trabajo, ya que también soy conservadora y restauradora de obras de arte. No me hago responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización del retrato.

¿Aceptas devoluciones de retratos?

No se aceptan devoluciones de retratos o ilustraciones personalizadas. Son retratos hechos a medida y con previo acuerdos. Es más, el 100% de los cientos de retratos que he realizado hasta hoy, siempre han quedado muy satisfechos, incluso han superado sus expectativas una vez recibidos.

¿Cuánto tiempo tardas en hacer un retrato o ilustración?

Depende del tamaño y la técnica, así que puedo tardar entre 1 y 4 días en dibujar un retrato.

¿Qué métodos de pago tengo en la tienda online?

Puedes pagar a través de una cuenta PAYPAL, por transferencia bancaria y con tarjeta de crédito/débito.

¿Es seguro comprar y realizar pagos en Almu Ruiz?

Por supuesto. Si no lo fuera, ¡ni yo me compraría!. Mi sistema de pago es totalmente seguro. Utilizo todos los estándares de seguridad en internet, de modo que jamás conozco los datos de tu tarjeta bancaria. Si tienes cualquier duda al respecto escríbeme a info@almuruiz.com

¿Aceptas devoluciones?

No se aceptan devoluciones de retratos o ilustraciones personalizadas. Son retratos hechos a medida y con previo acuerdos. Es más, el 100% de los cientos de retratos que he realizado hasta hoy, siempre han quedado muy satisfechos, incluso han superado sus expectativas una vez recibidos.

No se aceptan devoluciones de pedidos internacionales.

No se aceptan devoluciones de los talleres.

Sólo se aceptan cambios o devoluciones en las láminas si éstas han llegado defectuosas, en cuyo caso el comprador deberá informar a Almu Ruiz acerca de la intención de realizar una devolución al correo electrónico info@almuruiz.com, colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado. Tienes más información en Condiciones de Compra y devolución.

¿Tienes una tienda física u online y quieres vender mis productos o impartir un taller?

Escribe a info@almuruiz.com y hablaremos. No olvides contarme un poco más sobre tu tienda, ¿qué tipo de productos vendes?, ¿dónde se encuentra?. Mándame un enlace a tu web, facebook o instagram. Incluso puedes adjuntar alguna foto para que te conozcamos mejor.

Sala de prensa

Si tienes un blog, una revista, etc y quieres hacerme una entrevista, sólo tienes que ponerte en contacto conmigo en prensa@almuruiz.com