TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.almuruiz.com. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra.
Cada Usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Almu Ruiz. Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Compra.
Los datos registrados por Almu Ruiz constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Almu Ruiz y los miembros de su Comunidad Privada. Almu Ruiz confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Almu Ruiz es una marca registrada, por lo que queda terminanetemente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de Almu Ruiz.
PRECIOS
En los precios de los productos incluyen los impuestos pero no incluyen los gastos de envío. Almu Ruiz se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
SERVICIOS OFRECIDOS
Almu Ruiz ofrece los servicios que se exponen en el sitio web, tales como encargos de retratos personalizados, talleres, ilustraciones, entre otros. Para su contratación, el comprador, cliente o participante deberá solicitar un presupuesto escribiendo en los formularios destinados para este fin o escribiendo al correo electrónico info@almuruiz.com.
TALLERES ONLINE Y PRESENCIALES
El participante podrá pagar su cupo para el taller ofrecido por Almu Ruiz desde el sitio web. Entenderá y así lo acepta que las fechas son únicamente las expuestas, por lo que al momento de la compra deberá estar seguro de poder asistir a la misma en el lugar y fecha indicados. No se admite devolución de los mismos.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El cliente podrá solicitar productos personalizados, para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@almuruiz.com donde indicará las especificaciones que desea en su producto. Almu Ruiz le responderá en un lapso no mayor a tres (03) días indicándole la respuesta a la solicitud de contratación y, si la misma procediera, el presupuesto de la misma.
DISPONIBILIDAD
Almu Ruiz hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te facilitaremos información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que puedas encargar. Si no quieres hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
El acceso a los cursos grabados ofrecidos por Almu Ruiz será válido hasta el 1 de junio de 2025. Los usuarios que hayan adquirido cursos grabados antes de esta fecha podrán acceder a ellos las 24 horas y 7 días de la semana, hasta esa fecha. Después del 1 de junio de 2025, el acceso a los cursos grabados se suspenderá y no se podrá solicitar reembolso por el acceso perdido.
En caso de que decida cerrar la plataforma de cursos grabados o la página web que los aloja, Almu Ruiz no estará obligada a seguir dando acceso a los contenidos de los cursos grabados, ni a ofrecer alternativas o descargas de los mismos. La suspensión del servicio será notificada a los alumnos con la mayor antelación posible.
Esto se debe a que proporcionar acceso y servicio a las formaciones, representa costes de mantenimiento anual, y si se suprime este servicio o la web deja de existir, ya no estaría en condiciones de asumir dichos costes de mantenimiento para seguir dando servicio y acceso a los cursos. Por lo tanto, el acceso a los cursos grabados finaliza con el cierre de dicho servicio de formación de Almu Ruiz.
A partir de esa fecha, Almu Ruiz ofrecerá nuevos servicios, como talleres otros programas online en directo. Estos nuevos servicios tendrán términos y condiciones diferentes. Si deseas participar en estos programas, deberás seguir el proceso de compra y aceptación de los nuevos términos
Almu Ruiz puede crear nuevas líneas de negocio o empresas en el futuro después de cerrar éste, y estos nuevos negocios no serían responsables de continuar dando servicios y acceso al negocio actual de formación de Almu Ruiz.
Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a info@almuruiz.com para ayudarle a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma, se trabajará rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control.
PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, transferencia bancaria, quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador o participante, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Almu Ruiz los números de las tarjetas utilizadas para la compra.
En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador o participante tenga con el banco.
CONDICIONES DE ENVÍO
Almu Ruiz pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. Almu Ruiz no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. De todos modos, te agradecemos que contactes con Almu Ruiz si hay un retraso en la entrega, para poder informar al comercial, así como ayudarte a localizar tu envío y conocer la posible causa de demora.
Los envíos se realizan por correos o agencia de transportes privada (Nacex). Para aquellos clientes cuyos envíos vayan destinados a otros países, se utiliza el Servicio de Correos Internacional. Los gastos de transporte corren a cuenta del comprador, y se establecerán en el carrito de la compra.
Almu Ruiz no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario que no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que pueda ocasionar enviarlo de nuevo.
Almu Ruiz se hará responsable de posibles errores cometidos en la entrega, sólo cuando éstos sean debidos a un error por su parte.
El plazo de preparación del pedido en circunstancias normales oscila entre 1 y 3 días, dependiendo del producto.
Los plazos de envío una vez transcurrido el plazo de preparación del pedido son:
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
En el caso de que sea necesario serán los compradores quienes paguen los aranceles y derechos de aduana aplicables. Almu Ruiz no se hace responsable de dichos pagos. Almu Ruiz tampoco se responsabiliza de los posibles retrasos debidos a los trámites de aduanas. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Almu Ruiz por correo electrónico a la dirección info@almuruiz.com
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
DEVOLUCIONES
PRODUCTOS DIGITALES
Una vez realizado el pago de los productos digitales como cursos online grabados, talleres online en directo o presenciales, ebooks, guías, plantillas o patrones de acceso inmediato no se aceptan devoluciones ni reembolsos, por lo que una vez realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Esto se aplica a cualquier contenido de acceso inmediato, como cursos y materiales digitales. Si el servicio de cursos grabados se cierra antes de que el alumno haya podido disfrutar del contenido, el alumno no podrá solicitar el reembolso por ese motivo.
Los talleres presenciales u online en directo tienen política de no devolución una vez adquiridos. Al completar la compra del taller, el participante acepta que no se aceptarán reembolsos ni cambios de fecha, salvo en caso de cancelación por parte de Almu Ruiz.
PRODUCTOS FÍSICOS
Derecho de Desistimiento
El comprador, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra de productos materiales físicos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el comprador o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de Almu Ruiz o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Almu Ruiz.
El comprador, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Almu Ruiz reembolsará al comprador todos los pagos recibidos, sin incluir los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Almu Ruiz recibe notificación del desistimiento por parte del comprador o en caso de que dichos productos ya hubieran sido enviados, en un plazo de 14 días naturales desde que Almu Ruiz recibe de vuelta los productos y verifica que se encuentran en perfecto estado.
Almu Ruiz reembolsará al comprador utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al comprador salvo los gastos de envío que no serán reembolsados y los gastos de devolución del producto que correrán a cargo del comprador.
El comprador puede devolver o enviar los productos a Almu Ruiz en la dirección que se facilite en dicho momento a través del correo electrónico info@almuruiz.com
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Almu Ruiz fue informada de la decisión de desistimiento.
Sólo se aceptan cambios o devoluciones del producto si éste ha llegado defectuoso, en cuyo caso el comprador deberá informar a Almu Ruiz acerca de la intención de realizar una devolución al correo electrónico info@almuruiz.com, colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado. Una vez recibido el producto Almu Ruiz verificará que el mismo haya llegado sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, y procederá a comprobar el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder al cambio o a la devolución del dinero. Si el motivo de la devolución fuese imputable a Almu Ruiz, los cargos por coste del envío correrán por su cuenta; si el motivo de la devolución no fuese imputable a Almu Ruiz, el comprador deberá asumir los gastos de devolución.
UTILIZACIÓN INCORRECTA DEL PRODUCTO
Almu Ruiz no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de cualquiera de nuestros productos.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Almu Ruiz sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Almu Ruiz envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Almu Ruiz a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Almu Ruiz puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Almu Ruiz no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre esté accesible, por causas ajenas a su voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web.
Almu Ruiz no se hace responsable de pérdidas de acceso o dificultades para acceder a los cursos grabados o talleres en directo debido a problemas técnicos ajenos a su control, como pueden ser fallos de plataforma, problemas con el servidor o dificultades de conexión.
Almu Ruiz se compromete a solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
Almu Ruiz también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo en cualquier momento. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico al menos con 30 días de antelación.
Si el servicio de cursos grabados se cierra permanentemente, los alumnos que hayan adquirido estos productos no podrán acceder más a los contenidos. En este caso, no se realizará un reembolso, excepto en las circunstancias descritas en los Términos y Condiciones de Devolución.
Almu Ruiz no tiene la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el servicio o negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.
Si el servicio, negocio o web se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Almu Ruiz solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.
En caso de que la plataforma de cursos grabados sea cerrada, el acceso a los cursos será suspendido permanentemente. No se podrá transferir el acceso a ninguna otra plataforma ni se ofrecerán reembolsos.
Almu Ruiz podrá ofrecer nuevas líneas de negocio y servicios, como talleres o programas formativos en directo, pero no se compromete a seguir ofreciendo los servicios actuales de formación grabada. Las compras de los nuevos servicios estarán sujetas a nuevas condiciones y no afectarán a las compras anteriores.
Al realizar la compra de estos nuevos servicios, el usuario acepta las nuevas condiciones específicas para cada servicio.
En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Almu Ruiz, no corresponderán compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso.
Almu Ruiz aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o diferencias de color de cada dispositivo, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
En general, Almu Ruiz no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o
no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Almu Ruiz dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Almu Ruiz sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, Almu Ruiz dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Almu Ruiz en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Almu Ruiz y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
